24th
Twitter la comunidad del Mal Rollo:
totalmente de acuerdo contigo, blog el silencioso. no son pocos los que se han montado su pequeño lobby de gurús en nuevas tecnologías, social media, etc, y se venden como la panacea a los problemas de comunicación de las empresas con el consumidor. en realidad yo lo resumiría como: “éranse una vez unas personas a twitter pegados”. Twitter es un patio de marujas, de gallitos-marujas, a los que no les gusta que otros gallos entren en su gallinero. señores, al común de los mortales le gusta irse de cañas y debatir cara a cara, socializar DE VERDAD.
Ésta semana lo más “grande” que he visto a nivel a nivel Social Media ha sido la entrada de @keteke en twitter y la reacción que ha generado en tan solo 2 horas. Está claro que la gente de keteke.com están trabajando (no sé como les saldrá) pero trabajando están. Os explico un poco el timeline; 2 semanas después del lanzamiento de su red social, Telefónica crea un usuario en twitter y se dedica a dialogar uno a uno con todos los usuarios de twitter que habían hablado de su producto en esas dos semanas, preguntandoles sobre que mejorarían, que cambiarían, explicándoles el porqué de algunas decisiones, todo esto imagino que intentando aportar mejoras al producto que se supone que es lo que deben de hacer tras un lanzamiento.
En twitter, que se supone que están los “generadores de opinión / influencers” en temas de tecnología, y que son los evangelizadores de temas como; “las marcas tienen que escuchar a lo que se dice de ellas en Internet”, “las marcas se tienen que acercar al usuario de nuevas formas”, “las marcas tienen que escuchar y responder personalmente a lo que los usuarios dicen de sus productos”, de repente se enfadan como niños y quitando algunas excepciones de 2 o tres usuarios que le indican concretamente mejoras constructivas, el resto organizan una especia de caza de brujas generalista, de la que no se deduce ninguna sugerencia constructiva sobre el producto, sino que se esconde un resentimiento manifiesto contra el grupo que lanza la red keteke (Telefónica), llegando en algunos casos incluso a decirle que para decirle lo que está mal y no está mal “le pasará la minuta”, ésto después de escribir que Telefónica “seguro que nos la clava”.
En fin, después de este resúmen solo me queda decir creo que algunos de los que vienen a llamarse “influencers” a si mismos les mueve una serie de motivos más que claros (por decir algo) y que no me extraña que las marcas confien mucho en sus estudios de mercado de vez en cuando, por que lamentablemente para los que creemos en Internet, lo sucedido con keteke no es más que lo que sucedió con el periodismo tradicional, y es que unos pocos creen que tienen el poder de atacar a la gente que hace o intenta hacer cosas, sin objetivizarlo por que empiezan a estar o creen que están en un pedestal como lo estaban los Grandes grupos de comunicación cuando criticaban a los que “si hacian” músicos, empresas, artistas, etc…
En resúmen y despues del rollo, HAY QUE HACER MÁS y ESCRIBIR MENOS :)
